Anywhere365, il contact center multicanale per Microsoft Teams
Anywhere365 gestisce le interazioni con i Suoi clienti su tutti i canali (chiamate, e-mail, messaggistica istantanea, social network) da una piattaforma cloud integrata in Microsoft Teams. I Suoi team guadagnano in efficienza, i Suoi clienti in fluidità.
Perché scegliere Anywhere365 con MLS Communications
Anywhere365 offre una visione centralizzata di tutte le interazioni e si integra con Microsoft Teams, con i Suoi CRM e con i Suoi ERP. Maggiori informazioni sul sito ufficiale di Anywhere365.
Le funzionalità principali di Anywhere365
Gestione multicanale
Chiamate, e-mail, chat e social network riuniti su un'unica piattaforma.
Integrazione con Microsoft Teams
Un'integrazione nativa per gestire le interazioni con i clienti e quelle interne.
Instradamento intelligente
Ogni interazione raggiunge l'agente giusto in base a competenze, disponibilità e priorità da Lei definite.
Analisi e report
Dashboard e report personalizzati sulle prestazioni.
Automazione
Code di attesa e notifiche automatizzate per alleggerire i Suoi team.
Sicurezza e conformità
Dati dei clienti protetti e trattati secondo le normative vigenti.
Cosa offre Anywhere365 alla Sua azienda
Migliore esperienza del cliente
Una gestione multicanale centralizzata, più fluida e coerente.
Risorse ottimizzate
Un instradamento intelligente che riduce i tempi di gestione.
Scalabilità
Da un piccolo contact center a un grande team, la soluzione segue la Sua crescita.
Decisioni basate sui dati
Un reporting in tempo reale per gestire le prestazioni.
A chi si rivolge Anywhere365?
Contact center
Tutte le interazioni con i clienti gestite in modo efficiente, qualunque sia il canale.
Servizio clienti
Un'assistenza rapida e coerente via telefono, e-mail e chat.
Marketing e vendite
Campagne e interazioni multicanale gestite da Teams.
Integrazione CRM ed ERP
Anywhere365 si integra con Salesforce, Dynamics 365 e altri strumenti ERP. I Suoi team visualizzano lo storico completo di ogni cliente e centralizzano i dati per gestire meglio la relazione e le vendite.
Un accompagnamento completo
MLS Communications La accompagna dalla prevendita all'esercizio: progettazione, installazione, formazione degli utenti e dei team tecnici, poi supporto di secondo livello. Lei sceglie il Suo grado di autonomia, i nostri esperti certificati si occupano del resto.
Anywhere365: le Sue domande
Anywhere365 richiede Microsoft Teams?
Anywhere365 è progettato per Microsoft Teams e ne sfrutta le funzioni in modo nativo. Verifichiamo con Lei le licenze necessarie.
Quali canali può gestire Anywhere365?
Chiamate, e-mail, messaggistica istantanea e social network, in una coda unificata.
Qual è la differenza con Luware Nimbus?
Entrambi sono contact center per Teams. La scelta dipende dai Suoi canali, dai volumi e dalle integrazioni: La aiutiamo a confrontarli.
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