Anywhere365, el centro de contacto multicanal para Microsoft Teams
Anywhere365 gestiona sus interacciones con los clientes en todos los canales (llamadas, correos electrónicos, mensajería instantánea, redes sociales) desde una plataforma en la nube integrada en Microsoft Teams. Sus equipos ganan en eficacia y sus clientes, en fluidez.
Por qué elegir Anywhere365 con MLS Communications
Anywhere365 ofrece una visión centralizada de todas las interacciones y se integra con Microsoft Teams, sus CRM y sus ERP. Más información en el sitio oficial de Anywhere365.
Las principales funcionalidades de Anywhere365
Gestión multicanal
Llamadas, correos electrónicos, chat y redes sociales reunidos en una sola plataforma.
Integración con Microsoft Teams
Una integración nativa para gestionar las interacciones con los clientes y las internas.
Enrutamiento inteligente
Cada interacción llega al agente adecuado según sus competencias, su disponibilidad y sus prioridades.
Análisis e informes
Paneles de control e informes personalizados sobre el rendimiento.
Automatización
Colas de espera y notificaciones automatizadas para liberar a sus equipos.
Seguridad y cumplimiento normativo
Datos de clientes protegidos y tratados conforme a la normativa vigente.
Lo que Anywhere365 aporta a su empresa
Mejor experiencia del cliente
Una gestión multicanal centralizada, más fluida y coherente.
Recursos optimizados
Un enrutamiento inteligente que reduce los tiempos de gestión.
Escalabilidad
Desde un pequeño centro de contacto hasta un gran equipo, la solución acompaña su crecimiento.
Decisiones basadas en datos
Informes en tiempo real para gestionar el rendimiento.
¿Para quién es Anywhere365?
Centros de contacto
Todas las interacciones con los clientes gestionadas con eficacia, sea cual sea el canal.
Atención al cliente
Una asistencia rápida y coherente por teléfono, correo electrónico y chat.
Marketing y ventas
Campañas e interacciones multicanal gestionadas desde Teams.
Integración CRM y ERP
Anywhere365 se integra con Salesforce, Dynamics 365 y otras herramientas ERP. Sus equipos visualizan el historial completo de cada cliente y centralizan los datos para gestionar mejor la relación y las ventas.
Un acompañamiento integral
MLS Communications le acompaña desde la preventa hasta la explotación: diseño, instalación, formación de los usuarios y de los equipos técnicos, y soporte de segundo nivel. Usted elige su grado de autonomía; nuestros expertos certificados se encargan del resto.
Anywhere365: sus preguntas
¿Requiere Anywhere365 Microsoft Teams?
Anywhere365 está diseñado para Microsoft Teams y lo aprovecha de forma nativa. Verificamos con usted las licencias necesarias.
¿Qué canales puede gestionar Anywhere365?
Llamadas, correos electrónicos, mensajería instantánea y redes sociales, en una cola unificada.
¿Qué diferencia hay con Luware Nimbus?
Ambos son centros de contacto para Teams. La elección depende de sus canales, su volumen y sus integraciones: le ayudamos a compararlos.
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