Luware Nimbus : La Solution Avancée pour la Gestion des Communications

RESERVER UNE DÉMO

suivez-nous sur LinkedIn

Luware Nimbus est une solution avancée de gestion des communications basée sur Microsoft Teams, qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions clients grâce à une suite d'outils de collaboration, de routage d'appels et d'engagement client.

Hébergée dans le cloud, Luware Nimbus centralise les communications tout en s’intégrant parfaitement à Microsoft Teams.


Avec Luware Nimbus, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées pour la gestion des flux d’appels entrants, des campagnes de communication, et de l’engagement client, tout en profitant d’une flexibilité et d’une évolutivité adaptées à votre entreprise.

Intégration Complète avec Microsoft Teams

Luware Nimbus s'intègre parfaitement avec Microsoft Teams pour fournir une gestion centralisée des communications.

Routage Intelligent des Appels

Optimisez le flux des appels entrants avec des options avancées de routage basées sur les compétences et la disponibilité des agents.

Outils de Collaboration en Temps Réel

Utilisez les outils de collaboration tels que le chat, la visioconférence et le partage d’écran pour améliorer l’efficacité des interactions.

Gestion Multicanal

Luware Nimbus permet de gérer les interactions clients à travers différents canaux, tels que les appels vocaux, les e-mails et les messages instantanés.

Reporting et Analyse Avancés

Suivez les performances de vos équipes grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour une vue d’ensemble en temps réel.

Sécurité et Conformité

Bénéficiez des normes de sécurité élevées et de la conformité réglementaire, assurant la protection des données sensibles.

Les bénéfices de la solution Luware Nimbus

Amélioration de l'Expérience Client

Grâce à une gestion efficace des interactions clients, Luware Nimbus permet d'offrir un service de haute qualité et d'optimiser la satisfaction client.

Centralisation des Communications

Toutes vos communications clients sont centralisées sur une seule plateforme, facilitant la gestion des flux et améliorant la productivité.

Flexibilité et Scalabilité

Luware Nimbus s'adapte aux besoins croissants de votre entreprise, que vous gériez une petite équipe ou un grand centre d’appels.

Mobilité et Accessibilité

Les agents peuvent gérer les communications où qu'ils soient grâce à l'intégration avec Microsoft Teams, garantissant une continuité des services.

Amélioration des Performances

Avec des outils de reporting détaillés, vous pouvez identifier les axes d’amélioration et maximiser l’efficacité de vos équipes.

Cas d'utilisation

RESERVER UNE DÉMO

Service Client

Les équipes de service client peuvent utiliser Luware Nimbus pour gérer efficacement les appels entrants, assurer un routage optimisé et fournir une assistance de qualité.

Centre d'Appels

Luware Nimbus est idéale pour les centres d'appels de toutes tailles, permettant de gérer les appels, d’optimiser les performances des agents et d’offrir une meilleure expérience client.

Collaboration Interne

Grâce à l'intégration complète avec Microsoft Teams, Luware Nimbus facilite la collaboration entre les départements et améliore la communication au sein de l’entreprise.

Intégration CRM

Luware Nimbus s’intègre avec des CRM populaires tels que Salesforce, Dynamics 365 et d'autres, permettant de centraliser les données des clients et d'automatiser les interactions, améliorant ainsi la gestion de la relation client et la productivité des équipes.

Support et Formation

MLS Communication offre un support technique complet pour l’implémentation de Luware Nimbus, ainsi que des formations dédiées pour maximiser l’adoption de la solution. Nos experts certifiés vous accompagnent à chaque étape, garantissant une transition en douceur et une optimisation des fonctionnalités.

Prêt(e) à optimiser vos communications clients avec Luware Nimbus ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour organiser une démonstration ou discuter de vos besoins.

+41 21 353 33 33
Pourquoi choisir MLS ?